Escrever e responder – A comunicação escrita – Cartas

àA crescente utilização do telefone, do fax ou do computador determinou profundas alterações no processo de comunicação entre pessoas ou empresas. Mas a carta continua a ser uma das formas mais importantes de comunicação escrita.

àActualmente as formas de cortesia, de fim de carta, de uma maneira geral, foram substituídas pela expressão mais comum: “ Com os melhores cumprimentos”.

àNo entanto a carta continua a ser uma das imagens de marca de qualquer empresa. Daí a importância da escolha de papel, que há-de ser de boa qualidade e o logótipo, que deve ser sugestivo.

àUma regra básica de cortesia: Toda a carta assinada, tem resposta. E deve ter um prazo razoável, mesmo que se limite a afirmar que a carta foi recebida.

àOutra regra de cortesia, não se deve abrir ou ler uma carta diante de outra pessoa, ao fazê-lo estamos de algum modo a virar as costas a essa pessoa, interrompendo a comunicação que se tinha estabelecido. Devendo pedir desculpa e explicar a razão da aparente descortesia.

àTratando-se de uma carta de apresentaçao ou recomendação, trazida pela pessoa que se recebe, é obrigatório abri-la de imediato e lê-la com atenção